Альфа-Банк — лучший банк для состоятельных клиентов по версии Frank RG

Альфа-Банк — лучший банк для состоятельных клиентов по версии исследовательской компании Frank Research Group. Frank RG оценила 16 банков, предлагающих в России услуги Private Banking и Wealth Management.

В список банков вошли специализирующиеся на состоятельных клиентах подразделения розничных банков, инвестиционных компаний и представительств западных банков. Список для исследования был составлен на основе рекомендаций экспертов рынка. Основная задача Frank RG было оценить банк через общение с менеджером и с помощью предоставленных материалов. Также было важно понять, насколько может быть индивидуальным подход к решению вопросов конкретного клиента и что ему могут предложить. Frank RG воспользовалась методикой «тайного покупателя». Менеджеры Альфа-Банка, с которыми общались исследователи, смогли создать дружелюбную атмосферу и поняли нужды клиента. Уже во время первой встречи менеджеры предлагали конкретные решения.