Рейтинг: 3.5
|
По результатам исследования «Индекс впечатления клиента 2008: кто лидирует в розничном банковском бизнесе?», проведенным Senteo совместно с PricewaterhouseCoopers, Альфа-Банк, как и в 2007 году, получил наивысший балл среди крупнейших 50 банков России.
При проведении исследования впечатления клиентов оценивались по следующим параметрам: узнаваемость бренда банка, эффективность маркетинговой стратегии, а также насколько комфортно чувствуют себя клиенты в отделениях банка, насколько соответствуют запросам клиентов линейка продуктов и спектр предоставляемых услуг и внимательно ли сотрудники банка относятся к клиентам.
В исследовании для сбора информации использовалась методика «таинственных покупателей». После того, как информация была собрана и проанализирована, был сформирован общий рейтинг банков.
«Мы уделяем значительное внимание расширению своей продуктовой линейки, а также улучшению качества работы с нашими клиентами. Удобство и простота обслуживания, комфорт и современный сервис в сочетании с финансовой стабильностью нашего банка позволяет нам год от года завоевывать признательность потребителей, что в очередной раз подтвердило данное исследование», — прокомментировал руководитель блока «Розничный бизнес» Алексей Марей.
Альфа-Банк основан в 1990 году.
Альфа-Банк является одним из крупнейших банков России по величине активов и собственного капитала. По данным аудированной финансовой отчетности (МСФО) за 2007 год, активы группы
В Альфа-Банке обслуживается более 51,5 тыс. корпоративных клиентов и более 2,65 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 304 отделения и филиала банка, в том числе дочерние банки в Казахстане и Нидерландах и финансовая дочерняя компания в США.
Контакты Реклама на сайте Обмен ссылками Справка Карта сайта | ]]> ]]> |