«Постоянная забота об улучшении качества обслуживания подтолкнула нас к такому неординарному и смелому шагу, в результате которого каждый клиент может видеть оценку работы любого отделения. Кроме того, рейтинг способствует более оперативному контролю за соблюдением сотрудниками установленных стандартов, и мы уже добились положительного эффекта — уровень сервиса в наших офисах за последние 3-4 месяца значительно повысился», — подчеркнул директор по информационной политике и связям с общественностью Альфа-Банка Леонид Игнат.

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

Альфа-Банк является одним из крупнейших банков России по величине активов и собственного капитала. По данным аудированной финансовой отчетности (МСФО) за первую половину 2008 года, активы группы «Альфа-Банк», куда входят ОАО «Альфа-Банк», дочерние банки и финансовые компании, составили 28,9 млрд долларов США, совокупный капитал — 2,4 млрд долларов США, кредитный портфель за вычетом резервов — 20,2 млрд долларов США. Чистая прибыль по итогам первого полугодия 2008 года составила 265,3 млн долларов США (по состоянию на 30 июня 2007 года — 115,6 млн долларов США).

По состоянию на 30 сентября 2008 года в Альфа-Банке обслуживается около 51 тыс. корпоративных клиентов и 2,9 млн. физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 338 отделений и филиалов банка, в том числе дочерние банки в Казахстане и Нидерландах и финансовая дочерняя компания в США.

Ваша оценка :	5   4   3   2   1
Ваше имя : *
Ваш email :
Текст : *
Укажите код на картинке
	* обязательное поле