В Челябинвестбанке введен в действие колл-центр

Челябинвестбанк в ноябре запустил в эксплуатацию собственный колл-центр, подняв работу информационно-справочной службы на новый технологический уровень.

Цель этого нововведения - предоставлять всем клиентам максимально полную и точную информацию о банке, его продуктах и услугах, существенно сократив время ожидания абонента на линии и увеличив количество принимаемых звонков. Операторы колл-центра обладают исчерпывающей информацией о новых продуктах и сервисах, могут подробно и доходчиво рассказать о проводимых банком акциях. В зависимости от специфики и сложности вопроса, консультант отвечает абоненту самостоятельно, либо переключает вызов на соответствующего специалиста банка.

Оператор колл-центра может сделать предварительный расчет по кредитам и вкладам, сообщить, готова ли заказанная клиентом пластиковая карта, ознакомить с тарифами и правилами получения услуг, озвучить курсы валют и драгметаллов. Телефон колл-центра Челябинвестбанка – 268-00-88, время работы с 8-00 до 19-00 часов по будням.