Банк «Резерв» открыл новый офис «Универсальный» по адресу Свердловский проспект, 78

11 января 2010 года приступил к работе  дополнительный офис «Универсальный» Банка «Резерв» в г. Челябинск по адресу Свердловский проспект, 78.

Удобное расположение, высокий сервис, скорость  обслуживания и современность. Пожалуй, именно так можно охарактеризовать новый офис Банка. О том, что готов предложить офис, рассказывает Председатель Правления  Банка  «Резерв» Зайцев Дмитрий Юрьевич.

Дмитрий Юрьевич,  Банк  активно развивает филиальную сеть, расскажите, какие услуги будут предложены в новом офисе?

— Это не  первый офис в городе. Он предоставляет практически тот же спектр услуг, что и головной офис: обслуживание населения, вклады с достаточно интересными процентами, переводы по России, странам СНГ и зарубежья с использованием  платежных систем, в том числе  «Контакт», «Лидер», «Золотая корона». В новом офисе также организован прием коммунальных платежей, валютное обслуживание, в будущем кредитование населения  и обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Мы считаем, что это очень перспективный район в центре города и предполагаем, что «Универсальный» будет одним из основных наших структурных подразделений.

Какие виды вкладов предлагает Банк «Резерв»?

— Для клиентов, конечно, наиболее интересны те вклады, которые дают максимальный процент. У нас он один из самых высоких по городу. При этом существует возможность производить досрочное закрытие вкладов, что выгодно отличает их. Если обычно вклады при досрочном закрытии теряют все начисленные проценты, то у нас есть возможность пополнять вклады и досрочно снимать средства с них.

Как бы Вы охарактеризовали сегодняшний банковский рынок Челябинска? Новый офис. Не слишком ли это рискованно в нынешних условиях?

– Нет. Банк умеет не только прогнозировать, но и мгновенно реагировать на изменения рынка. Поэтому был открыт новый офис.
— Конкуренция сейчас достаточно жесткая, что связано с насыщением банковского рынка. Тем не менее, кредитные учреждения продолжают открываться, в основном это филиалы федеральных банков, но и региональные активно расширяют свое присутствие. Для клиента это выгодно, поскольку высокий уровень конкуренции открывает широкие возможности для выбора при повышении качества предоставляемых услуг и снижении их стоимости. А банки конкуренция заставляет искать новые технологии, подходы, активно совершенствоваться. В целом она всегда идет на пользу всем.

Чем руководствуется ОАО «Резерв» при работе с клиентами?

Главное — это внимание к каждому клиенту. «Резерв» — относительно небольшой банк, поэтому для нас важны все клиенты, и мы не можем себе позволить обращать больше внимания на крупный бизнес, с маленьким предприятием работать по остаточному принципу. У нас есть и крупный, и малый, и средний бизнес, но мы ко всем стараемся подходить с одинаковым вниманием. Статус регионального банка позволяет нам быть более гибкими — если у нас нет какой-то нужной клиенту услуги, но мы видим ее целесообразность, то можем тут же ввести. Таким образом, список наших услуг постоянно расширяется.

Какими плюсами обладает новый офис «Универсальный»?

Большим плюсом является и тот факт, что офис банка располагается в центре города. Кроме того, сотрудниками офиса являются квалифицированные, вежливые люди, имеющие опыт работы в банковской сфере, готовые сориентировать клиента в большом количестве банковских продуктов, предоставляемых нашим офисом, что, безусловно, очень важно. Обратившись в офис банка, клиент получит исчерпывающую информацию о необходимом продукте.

Вы уже начали обслуживать клиентов?

— Даже до открытия люди спрашивали о том,  что за банк здесь будет работать. А в первый рабочий день сотрудники уже обслуживали клиентов.

Где сегодня присутствуют  дополнительные офисы? Планируется ли дальнейшее развитие филиальной сети? 

 — Да, конечно мы будем развиваться! Формирование филиальной сети, позволяющей обеспечить доступ к качественным банковским услугам, является  одним из перспективных направлений развития Банка "Резерв". В Челябинске это второй дополнительный офис. Также есть офис в Екатеринбурге, в Верхней Салде, операционные кассы практически во всех районах города Челябинска планируется открытие офисов таких городах как    Магнитогорск, Курган,  Пермь. Большое значение для банка играет фактор доступности услуг, поэтому в ближайшее время будут открыты дополнительные офисы в Челябинске и в ряде городов области.