Клиенты ВТБ24 предпочитают дистанционные каналы обслуживания

Доля платежей, совершаемых клиентами ВТБ24 через дистанционные каналы (банкоматы и систему дистанционного банковского обслуживания «Телебанк»), превысила 93%. В настоящее время лишь 7% платежей совершается традиционным способом — в офисах банка.

В целом, около 60% клиентов банка пользуются дистанционными каналами обслуживания.

С начала 2010 года доля платежей, совершаемых клиентами через банкоматы, возросла на 5% до 82%. Доля операций по погашению кредитов через банкоматы с функцией cash-in увеличилась на 15% до 68%.

По состоянию на 1 октября 2010 года сеть банкоматов ВТБ24 достигла 4650 устройств, из них с функцией приема наличных (cash-in) — 1040.

С начала 2010 года банк расширил банкоматную сеть на 597 устройств, из которых 160 — устройства с функцией cash-in. Количество круглосуточных банкоматов выросло за 9 месяцев текущего года на 563 устройства и достигло 1663. Общая доступность банкоматной сети увеличилась с начала 2010 года с 92,66 до 96,50%.

До конца 2010 года ВТБ24 планирует расширить сеть банкоматов до 5170 устройств.

С 2011 года банк планирует устанавливать банкоматы с функцией cash-in не только в отделениях, но и вне банковских помещений — в торговых центрах, супермаркетах. Это стало возможным благодаря существенному улучшению качества работы устройств.

Сегодня сеть банкоматов ВТБ24 занимает второе по величине место в стране. География банкоматной сети банка насчитывает 483 населенных пункта, включая все крупные города во всех федеральных округах РФ.

Линейка банкоматов ВТБ24 представлена современными моделями компаний NCR и Wincor Nixdorf, которые обеспечивают самые современные стандарты банковского самообслуживания и безопасности транзакций.

Функционал устройств включает выдачу наличных, осуществление платежей в пользу более чем 100 получателей, а также прием наличных в устройствах cash-in. Большинство функций доступны не только для держателей карт ВТБ24, но также и для клиентов других банков.