Сообщение от компании «Эльдорадо»

По сообщениям в СМИ, в ряде регионов России и Ближнего зарубежья были зафиксированы случаи продажи с рук неисправной или несертифицированной электроники по фальшивым чекам и с поддельной гарантийной документацией «Эльдорадо» и других торговых сетей. Мошенники предлагают приобрести у них планшет или иное устройство, которое по их словам было куплено в другом городе, но теперь готовы его продать из-за срочной денежной необходимости, как непосредственно обращаясь к гражданам на улицах, близ торговых центров и вокзалов, так и посредством публикации соответствующих объявлений в сети Интернет. К гаджетам прилагаются чек и гарантийный талон с печатью. Позже выясняется, что техника неисправна, а документы ненастоящие.

Как отмечает Андрей Скурихин, заместитель вице-президента по безопасности «Эльдорадо», «чеки и гарантийные талоны, которые мошенники выдают вместе с товаром, оказываются либо подделкой, либо документацией на другую технику. Подчеркиваю, что компания «Эльдорадо» не несет ответственности за последствия таких сделок. Мы не можем являться гарантом качества указанной продукции и соблюдения гарантийных обязательств. В отличие от сертифицированных товаров, продающихся в наших магазинах, данный контрафакт невозможно будет законным способом вернуть, обменять или отремонтировать. Зачастую потребителю оказывается проблематично восстановить свои права – ведь к тому моменту, когда он понимает, что приобрел подделку, найти мошенников самостоятельно не представляется возможным, и помочь в этой ситуации могут только правоохранительные органы. Со своей стороны, мы направили в полицию материалы о ряде подобных эпизодов и в настоящее время компетентными органами решается вопрос о возбуждении уголовного дела в отношении мошенников.

Обращаемся к гражданам c просьбой быть предусмотрительными и приобретать технику исключительно у официальных представителей. Компания "Эльдорадо" напрямую сотрудничает с ведущими мировыми производителями и предлагает своим клиентам только сертифицированную продукцию».

Помимо этого, в последние дни в компанию «Эльдорадо» начали обращаться жители различных городов с жалобами о том, что в их адрес поступают звонки и смс-сообщения о необходимости получить призы (дорогостоящую бытовую технику), якобы выигранные в конкурсе от «Эльдорадо».

Внимание! Компания «Эльдорадо» не проводит розыгрышей бытовой техники и/или других призов на основе частичной компенсации! Все подарки, вручаемые в ходе маркетинговых акций, клиенты получают бесплатно. Уточнить подробности проводимых акций всегда можно у операторов Контактного центра «Эльдорадо» по телефону 8-800-555-11-11 (звонок бесплатный на территории РФ) или у консультантов в любом из магазинов сети.