Интернет-банк «Альфа-Клик» успешно прошел тестирование потребительских качеств

Рейтинг новости: 0. Голосов: 0

Альфа-Банк на базе лаборатории USABILITYLAB провел тестирование удобства и простоты работы пользователей в интернет-банке «Альфа-Клик». Результаты исследования подтверждают высокие пользовательские качества интерфейса интернет-банка.

Так, по результатам тестирования отношение количества успешных операций к их общему количеству составило 96,2%. Время выполнения операций соответствовало степени сложности решаемых задач и ожиданиям пользователей. По данным опроса участников исследования, удовлетворенность пользователей составила 4,3 балла по 5-балльной шкале.

В тестировании приняли участие специально отобранные пользователи, максимально соответствующие профилю типичного клиента Альфа-Банка. Участники тестирования выполняли наиболее популярные операции интернет-банкинга — оплата различных услуг с использованием шаблонов, перевод денежных средств и т. д. Специальное оборудование регистрировало движения глаз пользователей, измерялось время выполнения операций, оценивалась их результативность. После завершения тестирования пользователи отвечали на вопросы для оценки степени их удовлетворенности работой с «Альфа-Кликом».

«Стоит отметить, что в тестировании участвовали и клиенты Альфа-Банка. Тестирование потребительских качеств и возможностей интернет-банка, на наш взгляд, является одним из наиболее важных и результативных методов исследования, — прокомментировал начальник управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка Владимир Урбанский. — Поскольку именно такой способ позволяет глазами обычного пользователя увидеть и объективно оценить все достоинства и недостатки системы. Результаты тестирования позволили нам разработать комплекс мер для дальнейшего совершенствования функционала и разработки новых возможностей интернет-банка «Альфа-Клик».

Андрей Пономарев, руководитель проектов USABILITYLAB, так прокомментировал прошедшее тестирования: «Альфа-Клик» можно без преувеличения назвать одним из самых удобных продуктов, которые нам приходилось тестировать — подавляющее большинство пользователей справились со всеми задачами в достаточно короткий срок без существенных затруднений. Нам очень приятно видеть крайнюю заинтересованность руководства Альфа-Банка в разработке действительно удобного интерфейса интернет-банка, что подтверждается оперативной реакцией на выявленные в ходе тестирования недостатки«.

Интернет-банк «Альфа-Клик», мобильный банк «Альфа-Мобайл» и услуга «Альфа-Чек» — это каналы дистанционного банковского обслуживания физических лиц, позволяющие клиентам банка самостоятельно проводить операции со своими счетами. С помощью услуги «Альфа-Клик» можно управлять счетами, оплатить услуги операторов сотовой связи, интернет-провайдеров, коммунальные услуги, коммерческое телевидение, инвестиционные паи Управляющей компании «Альфа-Капитал».

Подробную информацию об интернет-банке «Альфа-Клик», мобильном банке «Альфа-Мобайл» и услуге «Альфа-Чек» можно получить на сайте Альфа-Банка в специализированных разделах, на wap-сайте Альфа-Банка по адресу wap. alfabank. ru, а также в телефонном центре «Альфа-Консультант».

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

Альфа-Банк является одним из крупнейших банков России по величине активов и собственного капитала. По данным аудированной финансовой отчетности (МСФО) за 2007 год, активы группы «Альфа-Банк», куда входят ОАО «Альфа-Банк», дочерние банки и финансовые компании, составили 22,7 млрд долларов США, совокупный капитал — 1,9 млрд долларов США, кредитный портфель за вычетом резервов — 15,4 млрд долларов США. Чистая прибыль по итогам 2007 года составила 253,5 млн долларов США (на конец 2006 г. — 190,3 млн долларов США).

В Альфа-Банке обслуживается более 51,5 тыс. корпоративных клиентов и более 2,65 млн. физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 304 отделения и филиала банка, в том числе дочерние банки в Казахстане и Нидерландах и финансовая дочерняя компания в США.

USABILITYLAB — единственная лаборатория в России, оснащенная всеми современными технологическими решениями, позволяющими наиболее точно оценивать юзабилити пользовательских интерфейсов программных, мобильных, интернет- и интранет-продуктов.

Источник: alfabank.ru/chelyabinsk/press/news/2008/5/21/1.html

» Добавить комментарий «

Еще новости от Альфа-Банк	Новости других банков города
Альфа-Банк лидер премии «Финансовая сфера» Опровержение: 31 Марта 2017 года Альфа-Банк «Альфа-Мобайл для Nokia 3310» Рейтинговое агентство Fitch Ratings изменило прогноз по рейтингам Альфа-Банка с «Негативного» на «Стабильный» Альфа-Банк представляет: мобильный банк для Nokia 3310 Альфа-Банк поддержал создание фильма «Время первых» Альфа-Банк выражает несогласие с основными тезисами годового доклада Ассоциации российских банков и приостанавливает членство в АРБ «Альфа-Банк»: Доходы потребителей в 2016 г. впервые за последние годы превысили инфляцию Холдинговая компания Банковской Группы «Альфа-Банк» ABH Financial Limited успешно закрыла книгу заявок на выпуск Еврооблигаций номиналом 400 млн евро Альфа-Банк готов финансировать до 100% стоимости строительства рыбопромышленных судов Альфа-Банк порадовал клиентов новым шоу Армина ван Бюрена	Челиндбанк Поддержим бизнес бесплатно: любой пакет обслуживания за наш счёт Челиндбанк Предложение для предприятий, ведущих международную деятельность Челиндбанк Челиндбанк повысил ставки по вкладам Челиндбанк Автоматизируйте обмен платёжными документами с интернет-бухгалтерией «Моё дело» Челиндбанк Банк России вводит временный порядок операций с наличной валютой Челиндбанк Челиндбанк продлил срок действия всех карт Visa Челиндбанк Информация о картах Visa и Mastercard Челиндбанк Уважаемые держатели карт банков и представители торговых точек! Челиндбанк Челиндбанк осуществляет переводы и зачисления в иностранных валютах в обычном режиме Челиндбанк Режим работы ПАО "ЧЕЛИНДБАНК" в праздничные дни с 05.03.2022 по 08.03.2022

Еще новости от Альфа-Банк

Новости других банков города

Альфа-Банк лидер премии «Финансовая сфера»

Опровержение: 31 Марта 2017 года Альфа-Банк «Альфа-Мобайл для Nokia 3310»

Рейтинговое агентство Fitch Ratings изменило прогноз по рейтингам Альфа-Банка с «Негативного» на «Стабильный»

Альфа-Банк представляет: мобильный банк для Nokia 3310

Альфа-Банк поддержал создание фильма «Время первых»

Альфа-Банк выражает несогласие с основными тезисами годового доклада Ассоциации российских банков и приостанавливает членство в АРБ

«Альфа-Банк»: Доходы потребителей в 2016 г. впервые за последние годы превысили инфляцию

Холдинговая компания Банковской Группы «Альфа-Банк» ABH Financial Limited успешно закрыла книгу заявок на выпуск Еврооблигаций номиналом 400 млн евро

Альфа-Банк готов финансировать до 100% стоимости строительства рыбопромышленных судов

Альфа-Банк порадовал клиентов новым шоу Армина ван Бюрена

Челиндбанк Поддержим бизнес бесплатно: любой пакет обслуживания за наш счёт

Челиндбанк Предложение для предприятий, ведущих международную деятельность

Челиндбанк Челиндбанк повысил ставки по вкладам

Челиндбанк Автоматизируйте обмен платёжными документами с интернет-бухгалтерией «Моё дело»

Челиндбанк Банк России вводит временный порядок операций с наличной валютой

Челиндбанк Челиндбанк продлил срок действия всех карт Visa

Челиндбанк Информация о картах Visa и Mastercard

Челиндбанк Уважаемые держатели карт банков и представители торговых точек!

Челиндбанк Челиндбанк осуществляет переводы и зачисления в иностранных валютах в обычном режиме

Челиндбанк Режим работы ПАО "ЧЕЛИНДБАНК" в праздничные дни с 05.03.2022 по 08.03.2022

ЦБ РФ	Сбербанк России	Челябинвестбанк	Банк Уралсиб
Земельный Банк	Альфа-Банк	Уралвнешторгбанк	НБК Банк
Юниаструм Банк	Ураллига	Углеметбанк	Челиндбанк
Монетный дом	Резерв	Северная Казна	ЮниКредит
УБРиР	Банк "Снежинский"	Райффайзенбанк	УРАЛПРОМБАНК
СМПБанк	Банк24.ру	Промсвязьбанк	ВТБ24
УРСА Банк	Банк Союз	Хоум Кредит Банк	Связь-Банк
Восточный банк

ОАО "Альфа-Банк"

Интернет-банк «Альфа-Клик» успешно прошел тестирование потребительских качеств