Изменение телефона контактного центра банка в вашем регионе

Для большинства жителей России интернет стал повседневным каналом взаимодействия с банками. Хоум Кредит, отвечая на потребности клиентов, в данный момент сосредоточен на развитии и популяризации онлайн-каналов обслуживания, таких как Интернет-банк, Мобильный банк, «Кредитный кабинет», сервис оплаты кредитов на сайте и многих других. Традиционные каналы взаимодействия клиентов и банков, такие как телефон и отделения, сохраняются, однако их специфика смещается в сторону предоставления подробных консультаций по более сложным вопросам, требующим индивидуального подхода.

В связи с этим, с 1 апреля для консультаций заемщиков Банка Хоум Кредит доступен только городской телефон +7 (495) 785-82-22 (звонок на данный номер оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи).

Бесплатный номер 8-800-700-800-6 продолжит свою работу в режиме Телефонного банка. Телефонный банк – это сервис, который позволяет круглосуточно и совершенно бесплатно получать информацию по основным вопросам в режиме голосовых автоответов. Консультации специалистов банка по номеру 8-800-700-800-6 будут предоставляться только клиентам, у которых в открыт депозит или дебетовая карта.

«Наша цель – повысить качество обслуживания и снизить время ожидания на линии. Основные вопросы, которые мы получаем по телефону, связаны с датой и суммой платежей по кредиту. Эту информацию гораздо быстрее и удобнее узнавать через бесплатный и доступный абсолютно каждому клиенту сервис «Кредитный кабинет». Если же возник более сложный вопрос, который требует консультации специалиста, ответ на него можно получить через бесплатный чат-сервис «Онлайн-помощник» или совершив онлайн-звонок с сайта банка. Помимо этого, специалисты банка работают круглосуточно на официальных страницах банка в социальных сетях Vk.com, Facebook.com, Odnoklassniki.ru и Twitter.com. Также клиенты могут подключить смс-уведомления и получать исчерпывающую информацию по своему кредиту с помощью текстовых сообщений от банка», - сказала Наталья Аникина, заместитель директора департамента клиентского сервиса Банка Хоум Кредит.