УБРиР рассказал об успешном внедрении SAP CRM

В Екатеринбурге состоялась конференция "CRM-Навигатор", на которой обсуждались вопросы внедрения и интеграции CRM-систем в российских компаниях. В ходе мероприятия был заслушан совместный доклад ОАО "УБРиР" и ЗАО "Инфосистемы Джет" об успешной реализации проекта SAP CRM в банке.

"Основная цель, к которой мы стремились, запуская этот проект, — изменение бизнес-процессов в части взаимоотношений с клиентами, повышения их прозрачности и управляемости. В рамках этой цели ставились задачи централизовать накопление и обработку информации о клиентах, продуктовый ряд, управление рабочим местом сотрудника и вычислительные мощности. Подводя итоги реализации проекта, можно сказать, что внедрение SAP CRM прошло успешно и было очень своевременным. В текущей экономической ситуации интегрированная CRM-система является одним из конкурентных преимуществ УБРиР и платформой для дальнейшего развития", — рассказал Константин Котельников начальник управления развития информационных технологий ОАО "УБРиР".